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Pour transférer votre document médical d'un autre fournisseur :

(1) Remplissez notre Formulaire d'inscription

(2) Contactez votre producteur autorisé de cannabis médical actuel et demandez que votre document soit transféré à :

Producteur autorisé : Rosebud Productions Inc.

Ligne de fax (pour la réception des documents médicaux) : 1-833-392-1180

Le saviez-vous? Vous pouvez "partager" votre document médical entre plusieurs fournisseurs de cannabis. Par exemple, si l'on vous prescrit 2 grammes par jour, vous pouvez avoir 1g chez 2 fournisseurs de cannabis différents.

Besoin d'aide ou d'informations supplémentaires? Contactez-nous à hello@herodispatch.com ou au 1-778-653-7086.

Conditions générales d'utilisation

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4. Enregistrement client

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Il ne vous est pas permis d'autoriser quiconque à utiliser votre Compte, ni d'utiliser le Compte de quelqu'un d'autre. Vous devez garder le mot de passe de votre Compte confidentiel et ne devez le fournir à personne d'autre. Vous acceptez de nous informer immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre Compte ou une atteinte à la sécurité de votre Compte.

Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent en utilisant votre Compte. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute utilisation (autorisée ou non) de votre Compte.

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder et/ou divulguer votre Compte et les informations connexes si la loi l'exige ou si nous avons une conviction raisonnable que de telles actions sont raisonnablement nécessaires pour:

  1. se conformer aux obligations légales qui nous sont imposées ou à toute assignation, demande d'enquête ou ordonnance de tribunal qui nous est adressée;
  2. appliquer ou exécuter les présentes Conditions; ou
  3. protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Luff, d'autres utilisateurs et/ou du grand public.

5. Vente de produits

De temps à autre, nous pouvons proposer certains produits à la vente via ce site web («Produits»). Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sous réserve de nos obligations réglementaires en vertu, par exemple:

  • de la Loi fédérale sur le cannabis (la «Loi»);
  • du Règlement fédéral sur le cannabis; et
  • de toute autre législation applicable.

Les prix des Produits sont sujets à modification, sans préavis. Sauf indication contraire, les prix affichés sur ce site web sont indiqués en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables, les droits de douane ou les frais d'expédition.

Au moment de passer une commande de Produits, il vous sera demandé de fournir des détails de paiement que vous déclarez et garantissez être valides et corrects et vous confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies. Vous devez avoir une carte de crédit/débit valide délivrée par une banque acceptable pour Luff, et qui a autorisé Luff à traiter un paiement sur leur carte de crédit/débit pour le montant total du prix d'achat des Produits.

Veuillez noter que toutes les commandes de Produits sont soumises à acceptation et disponibilité. Par conséquent, il est possible que nous ne puissions pas toujours honorer une commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités offertes sur ce site web ou limiter les ventes de Produits à toute personne, foyer, région géographique ou juridiction, toujours sous réserve de nos obligations réglementaires. Veuillez noter que les articles de votre panier ne sont pas réservés tant que le paiement n'est pas finalisé et peuvent être achetés par d'autres clients.

Bien que nous nous efforcions d'assurer que tous les détails, descriptions, statuts de stockage et prix figurant sur ce site web sont exacts, nous reconnaissons que des erreurs peuvent se produire. Luff se réserve le droit de corriger ces erreurs. En cas d'erreur, Luff n'est pas obligé de fournir un tel Produit même si vous l'avez commandé. Si le paiement a déjà été effectué pour un tel Produit, Luff vous remboursera dans les plus brefs délais.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser les commandes, sous réserve de nos obligations réglementaires. Si nous pensons que vous avez effectué une commande fausse ou frauduleuse, nous serons en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes, en plus d'exercer tous les autres droits ou recours que nous avons en vertu de la loi.

Si vous achetez du cannabis médical chez nous, vous déclarez et garantissez que vous n'utiliserez ce cannabis médical que tel que prescrit par votre médecin, et que vous ne revendrez ni ne transférerez ce cannabis médical à aucune autre personne.

SOUS RÉSERVE DES SECTIONS 7 ET CI-DESSOUS, TOUTES LES VENTES SONT FINALES.

6. Expédition

En ce qui concerne tout cannabis acheté via les Services («Produits de cannabis»):

  • Luff expédie les Produits de cannabis par courrier sécurisé dans un emballage inodore comme l'exige la Loi, selon le cas; et
  • toutes les expéditions seront limitées aux adresses canadiennes uniquement: Luff n'expédiera aucun Produit de cannabis à l'international.

En ce qui concerne tout autre Produit acheté via les Services («Produits non cannabiques»), Luff n'expédie ces Produits qu'à des adresses au Canada.

Le titre de propriété de tous les Produits que vous avez achetés et le risque de perte vous seront transférés lors de la livraison des Produits à un expéditeur/transporteur. Luff ne peut être tenu responsable des colis qui ne peuvent être livrés ou qui sont livrés à une adresse incorrecte en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes saisies (erreur de saisie d'adresse par le client).

Les colis retournés à Luff comme non réclamés (non retirés au bureau de poste local ou auprès d'un transporteur privé, y compris UPS, FedEx, etc.), refusés (par le destinataire) ou les colis retournés en raison d'informations d'adresse incorrectes (erreur de saisie d'adresse par le client) peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % s'ils sont retournés en état de revente, ainsi qu'à des déductions supplémentaires pour les frais d'expédition d'origine (ou l'équivalent si les frais d'expédition étaient inclus dans le prix d'achat) et tous les frais d'expédition de retour.

7. Retours et échanges

En ce qui concerne tous les Produits de cannabis:

  • Luff acceptera, sous réserve des restrictions énoncées dans la Loi ou imposées par Luff, les retours et les échanges de Produits de cannabis.
  • Tous les remboursements et échanges concernant les Produits de cannabis seront effectués conformément à la Loi, le cas échéant.
  • Si vous n'êtes pas satisfait d'un Produit de cannabis et avez des raisons de croire qu'il est défectueux, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
  • Si vous souhaitez retourner ou échanger un Produit de cannabis en raison d'une quelconque réaction indésirable, nous vous demandons de contacter immédiatement Luff et nous vous aiderons à prendre les arrangements de retour nécessaires.

En ce qui concerne les produits non-cannabis:

  • Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit non-cannabis et avez des raisons de soupçonner qu'il est défectueux, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
  • Aucun retour ni échange ne sera accepté:
    1. après trente (30) jours à compter de la date d'achat; ou
    2. sur tout produit non-cannabis qui n'est plus dans son état d'origine.

8. Erreurs et omissions

Bien que Luff estime que les documents de Luff sont corrects au moment de leur publication, Luff:

  1. ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ceux-ci à tout moment; et
  2. ne peut garantir ou accepter aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des documents de Luff sur ce site web. Les informations contenues sur ce site web ne constituent pas une sollicitation ou une offre de titres dans quelque juridiction que ce soit.

Nous avons le droit, mais non l'obligation, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les Documents Luff à tout moment, sans préavis (y compris après que vous ayez passé une commande).

9. Confidentialité

Nous nous engageons à respecter la vie privée des informations personnelles des personnes avec lesquelles nous interagissons. Nous avons élaboré une politique de confidentialité pour décrire nos politiques et pratiques de confidentialité et la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles des personnes qui accèdent à ce site web ou aux Services. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Vous reconnaissez et acceptez que l'accès et l'utilisation de ce site web et des Services sont principalement fournis via Internet et que vos informations, y compris les informations personnelles, peuvent être transférées au-delà des frontières nationales et stockées ou traitées dans n'importe quel pays du monde.

10. Communications via ce site web

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11. Vos commentaires

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16. Durée, résiliation et suspension

Comme indiqué ci-dessus, Luff peut, à sa seule discrétion, à tout moment et de temps à autre, sans préavis, suspendre votre capacité à utiliser ce site web et les Services et/ou résilier les présentes Conditions ou l'une des licences accordées en vertu des présentes. Lors de la résiliation des présentes Conditions, vous cesserez immédiatement et vous abstiendrez de toute utilisation de ce site web et des Services.

17. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci représentent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet des Conditions, et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre vous et nous, qu'il soit oral ou écrit. Vous et nous reconnaissons que, en acceptant les présentes Conditions, ni vous ni nous ne nous sommes fondés sur une déclaration, un engagement ou une promesse donnée par l'autre ou implicite de tout ce qui a été dit ou écrit entre vous et nous avant lesdites Conditions, sauf indication expresse dans les Conditions.

18. Renonciation

Notre incapacité à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Une renonciation de notre part à un manquement ne constitue pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part n'est effective, à moins qu'elle ne vous soit communiquée par écrit.

19. Titres

Tous les titres et en-têtes figurant dans les présentes sont donnés à titre indicatif uniquement.

20. Cession

Les présentes Conditions ne peuvent pas être cédées, transférées ou sous-licenciées par vous, sauf avec le consentement écrit préalable de Luff. Nous pouvons céder, transférer ou transmettre les présentes Conditions, ou l'un de nos droits en vertu des présentes à un tiers sans préavis.

21. Divisibilité

Si une disposition ou une partie de celle-ci des présentes Conditions est totalement ou partiellement inapplicable, les parties ou, si les parties ne parviennent pas à un accord, un tribunal compétent, la remplaceront par une ou des dispositions applicables, ou une partie de celles-ci, qui reflètent aussi fidèlement que possible les termes de la disposition inapplicable ou d'une partie de celle-ci.

22. Droit applicable

Toute réclamation ou tout litige découlant de, lié à ou en lien avec

  • les présentes Conditions,
  • ce site web,
  • les documents Luff,
  • les Services,
  • les Produits, et
  • votre accès, utilisation ou confiance en l'un des éléments précédents (chacun étant un «Litige») sera résolu conformément aux lois de la province de l'Ontario sans égard à ses règles de conflit de lois. De telles réclamations ou litiges doivent être portés devant les tribunaux de la ville d'Ottawa, en Ontario, et vous consentez irrévocablement à la compétence exclusive et au lieu de ces tribunaux. Nonobstant ce qui précède, l'une ou l'autre des parties peut s'adresser à tout tribunal compétent pour obtenir une injonction ou toute autre mesure d'urgence ou similaire.

Sauf lorsque la loi applicable l'interdit, vous acceptez de renoncer à tout droit que vous pourriez avoir d'engager ou de participer à un recours collectif contre les Parties Luff concernant tout Litige et vous acceptez également de vous désister de toute procédure collective contre Luff.